Bravo et merci Hotmail !

Après plusieurs échanges de mails avec Hotmail (Microsoft) au sujet d'un problème technique, échanges au cours desquels j'ai dû réexpliquer mon problème technique à 3 interlocuteurs différents, voici la réponse de conclusion. A noter toutefois, l'extrême politesse des formulations qui m'ont donné chaud au coeur, mais là n'était pas vraiment la question...

Monsieur XXX,
Merci d'utiliser le service de Support de MSN Hotmail. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos services.Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas répondre à votre question. Etant donné que notre équipe est spécialisée dans la résolution des problèmes concernant l'interface utilisateur, les fonctions et les services de MSN Hotmail, nous vous suggérons que vous recherchiez la réponse à votre question sur Internet en faisant appel à MSN Search (http://search.msn.fr) ou que vous consultiez de la documentation, des manuels ou des sites Web traitant du sujet. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout désagrément occasionné. Nous avons à cour de vous offrir un service rapide et fiable. N'oubliez pas que ce sera un plaisir pour nous de vous donner plus d'information si nécessaire. N'oubliez pas que MSN Hotmail dispose d'une aide en ligne exhaustive. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur « Aide » dans l'angle supérieur droit de la page.
Sincères salutations,
Silvia
Support de MSN Hotmail